Artikel 1 - Webwinkel
1.1. De webshop "tayumo.com" is eigendom van Tayumo BV en geregistreerd onder nummer 74692321 bij de Kamer van Koophandel in Den Haag en draagt zijn wettelijke bijdrage over aan de belastingdienst met btw-nummer NL859994570B01. Het postadres is Loilderhofweg 5a, 6941 RW in Didam. Het bezoekadres is Kryptonstraat 32, Unit 15, 7031 GG in Wehl (alleen op afspraak).
1.2. Onze webshop is uitgerust met een SLL-certificaat. Dit betekent dat we voldoen aan alle wettelijke vereisten met betrekking tot de beveiliging van uw persoonlijke gegevens en betalingsgegevens. We streven naar een continue verbetering van de beveiliging van uw gegevens. In geval van misbruik door hackers zullen we een klacht indienen bij de politie.
1.3. Wij verstrekken uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Als we uw persoonlijke gegevens aan derden verstrekken, zullen we u altijd vooraf om toestemming vragen.
1.4. Sinds 5 juni 2012 is onze webshop verplicht om voorafgaande toestemming van u te vragen met betrekking tot cookies. U kunt hier meer over lezen in ons Cookiebeleid.
1.5. We zijn verplicht om aangifte te doen bij de politie in geval van mogelijk vermoeden van misbruik of fraude.
1.6. De webshop heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten om zichzelf te dekken tegen elke ongerechtvaardigde aansprakelijkheid die door een klant wordt geclaimd.
1.7. Wij streven ernaar u te allen tijde uitstekende service te bieden. Als u twijfels hebt over de aankoop van een product, helpen onze medewerkers u graag verder.
1.8. U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. U wordt dan elke maand op de hoogte gebracht van onze aanbiedingen.
Artikel 2 - bedenktijd
2.1. Je hebt 14 dagen om van gedachten te veranderen na aankoop van een bepaald product. Als u niet tevreden bent met de aankoop binnen deze periode, kunt u het product aan ons retourneren zonder het product zelf te betalen. U betaalt alleen de verzendkosten voor het retourneren van het betreffende product. Als je al een betaling hebt gedaan, ontvang je een creditfactuur en wordt het bedrag dat je hebt betaald teruggestort op je rekeningnummer.
2.2. Producten die aan ons worden geretourneerd, moeten zich in de originele verpakking bevinden.
2.3. Er zijn een aantal producten die niet aan ons kunnen worden geretourneerd. Producten die niet binnen 14 dagen aan ons kunnen worden geretourneerd, zijn eten, drinken en ondergoed.
Artikel 3 - Het contract
3.1. De overeenkomst tussen de webshop en de klant is definitief wanneer de klant heeft aangegeven akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en de webshop heeft gemachtigd om het geld van zijn account te debiteren, wanneer de klant een betaling via Credit Card, iDEAL of Paypal, of wanneer een factuur achteraf naar de klant wordt verzonden. Nadat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken en de betaling is ontvangen door de webshop, is de klant eigenaar geworden van het betreffende product.
3.2. De overeenkomst is elektronisch gesloten door de verplichte velden in te vullen en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
3.3. Als klant bent u verplicht uw betalingsverplichting aan de webshop na te komen. Als u niet binnen de deadline betaalt, ontvangt u van ons een herinnering. Als u na 14 dagen nog steeds niet hebt betaald, worden er kosten in rekening gebracht. Als u na meerdere aanmaningen het verschuldigde bedrag nog steeds niet hebt betaald, zullen wij de incasso overhandigen aan een incassobureau.
3.4. Nadat u een aankoop hebt gedaan, ontvangt u een schriftelijke bevestiging per e-mail van uw aankoop. Het bevat het product dat u hebt gekocht, wat het u kost en waar u terecht kunt met eventuele klachten en opmerkingen.
3.5. Wanneer product op voorraad, zijn wij verplicht om het product of artikel binnen 30 dagen aan u te leveren. Indien het artikel door onvoorziene omstandigheden niet binnen deze periode kan worden geleverd, zullen wij u schriftelijk informeren. Na het verstrijken van deze 30 dagen ontvangt u van ons het reeds betaalde aankoopbedrag. Dit kan nooit meer dan 50 procent van het totale aankoopbedrag zijn. Als u echter van tevoren hebt aangegeven dat een vervangend artikel ook een optie is, zullen wij u een vervangend product of artikel leveren dat zoveel mogelijk aan uw wensen voldoet. Natuurlijk kunt u van tevoren aangeven dat u dit niet wilt.
3.6. De levering van producten in het buitenland kan langer duren dan een levering in Nederland. De kosten voor verzending naar een adres in het buitenland zijn zichtbaar voor u wanneer u het product koopt.
Artikel 4 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten
4.1. Bij de aankoop van producten heeft een consument de mogelijkheid om het contract zonder opgave van redenen gedurende veertien dagen te ontbinden. Deze periode begint op de dag nadat het product is ontvangen door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Tayumo BV aangekondigde vertegenwoordiger. Hierna heeft de consument nog veertien dagen om het product te retourneren.
4.2. Tijdens deze periode zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en zijn verpakking. Hij zal het product slechts voor zover nodig uitpakken of gebruiken om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Als hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dan zal hij het product terugsturen naar Tayumo BV, met alle bijbehorende componenten, en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking, in overeenstemming met de redelijke en duidelijke instructies die zijn verstrekt door Tayumo BV.
Artikel 5 - Kosten in geval van herroeping
5.1. Als een consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, is hij maximaal verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van de goederen.
5.2. Als de consument een bedrag heeft betaald, zal Tayumo BV dit bedrag zo snel mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat de goederen zijn teruggestuurd of na de herroeping.
Artikel 6 - Uitsluiting herroepingsrecht
6.1. Tayumo BV kan de consument uitsluiten van het herroepingsrecht voor zover voorzien in paragraaf 6.2. van dit artikel. De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen geldig als Tayumo BV dit feit duidelijk heeft vermeld bij het doen van het aanbod, of althans tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst.
6.2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
a) die zijn verkocht door Tayumo BV;
b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c) die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d) die snel vervallen of verouderd raken;
e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Tayumo BV geen invloed heeft;
Artikel 7 - De prijs
7.1. De prijzen op onze webshop zijn altijd exclusief btw. De kosten die moeten worden betaald voor het verzenden van het product worden later bepaald.
7.2. Als u ons machtigt om automatisch een bedrag van uw rekeningnummer af te schrijven, bent u verplicht ons een correct rekeningnummer te verstrekken. Misbruik of fraude wordt gestraft en gemeld aan de autoriteiten die hiervan op de hoogte moeten zijn. Daarnaast wordt aangifte gedaan bij de politie.
7.3. De prijs vermeld bij het product op de website kan niet veranderen tijdens uw aankoop. U betaalt het bedrag dat zichtbaar is bij het product en wat ook aan u wordt bevestigd, als u elektronisch akkoord gaat met de aankoop. De aankoopprijs wordt opnieuw vermeld.
7.4. Wanneer u een product koopt gedurende een periode waarin geen actie van toepassing is, komt u achteraf niet in aanmerking voor korting.
Artikel 8 - Klachten en garantie
8.1. Klachten over de levering moeten eerst telefonisch aan ons worden gemeld. Onze medewerkers helpen u graag verder. Wij zullen dan contact opnemen met de betreffende bezorger over de levering van het product. Natuurlijk doen onze bezorgers hun uiterste best om het product onbeschadigd bij u thuis af te leveren.
8.2. Klachten over het product zelf moeten schriftelijk aan ons worden gemeld. Deze kunnen door ons niet persoonlijk worden beantwoord. Beschrijf uw klacht zo specifiek mogelijk. Als dit binnen onze mogelijkheden ligt, zullen we het probleem voor u oplossen.
5.3. Klachten worden meestal binnen 14 dagen door ons afgehandeld. De behandeling van een klacht vindt altijd schriftelijk plaats. We willen u altijd een uitstekende service bieden.
8.4. Een garantie is van toepassing op elk product dat wij u leveren. Hoe lang deze garantie duurt, is volledig afhankelijk van het product. Op de meeste producten is een garantie van één jaar van toepassing. Als dit anders is, kunt u dit lezen in de schriftelijke bevestiging die u van ons ontvangt met het product dat u hebt gekocht en, op de factuur, dat u per e-mail ontvangt. We kunnen alleen een beperkte garantie bieden op verbruiks- en verbruiksproducten. Als u een defect of een defect in een van onze artikelen ontdekt, vragen wij u dit binnen 48 uur na levering aan ons te melden.
8.5. Als het product defect raakt binnen de garantieperiode, vergoeden wij de volledige aankoopprijs aan u. Dit geldt echter niet wanneer er sprake is van opzet of opzettelijke schade. Wij verzoeken u ook vriendelijk om contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij als de schade zich na de garantieperiode voordoet. Het is mogelijk om dit te claimen op de inboedelverzekering. In beide situaties kan geen restitutie worden betaald zonder een aankoopbewijs. Na het verstrijken van de garantieperiode vervalt de nieuwe waarde ook in geval van mogelijke betaling van een verlies. De betaling wordt vervolgens uitgevoerd op basis van dagwaarde. Als u akkoord gaat met de algemene voorwaarden, verzoeken wij u vriendelijk het vakje aan te vinken. Zonder het vakje aan te vinken, kan er geen overeenstemming worden bereikt. Natuurlijk hopen we van harte dat u veel plezier zult hebben met uw aankoop! Als u vragen heeft, kunt u natuurlijk contact met ons opnemen.